Dirección de Vinculación Ciudadana
Trámite
Descripción Ciudadana
Consiste en que las personas puedan reponer o reemplazar la tarjeta preferente que les permita pagar la tarifa con descuento en el sistema de transporte colectivo urbano de la Zona Metropolitana de Querétaro, que comprende los municipios de Querétaro
Describa con lenguaje claro, sencillo y conciso los casos en que debe o puede realizarse el Trámite o Servicio
Aplica para los usuarios que cuenten con una tarjeta preferente y que haya sido dañada, extraviada o robada. Reemplazo de Tarjeta preferente: - Aplica cuando la autoridad competente emita un comunicado a la ciudadanía sobre el cambio del plástico de la Tarjeta Preferente - Aplica para las personas que cambien de tarjeta general a tarjeta preferente por cambio en su condición, estudiantes, personas con discapacidad y adultos mayores
Tipo de trámite o servicio
APROBACIÓN
¿Quién puede solicitar el trámite o servicio?
- Interesado
- Tutor
- Padres
Información útil para que el interesado realice el trámite o servicio
Sin información
Fundamento Jurídico
Nombre del Fundamento Jurídico que da origen al trámite
Ley de la Agencia de Movilidad y Modalidades de Transporte Público Para el Estado de Querétaro.
Artículo/ Fracción/ Inciso/ Párrafo/ Número/ Letra/ Otro
169
Estadísticas del Trámite
Sector al que va dirigido el trámite o servicio
Ciudadano
¿El trámite o servicio que se aplica esta relacionado con alguna actividad económica en particular?
No
El trámite o servicio, se realiza cuando una empresa se encuentra en
Medida de la vigencia
4 Meses
Observaciones
Para personas adultas mayores de 60 años y personas con discapacidad permanente, la vigencia es permanente. Para los estudiantes la vigencia es acorde al periodo escolar cuatrimestral, semestral o anual.
¿La resolución es requisito de otro trámite o servicio?
No
Tipo de Ficta
No Aplica
Deberás adjuntar a la solicitud de tu Trámite o Servicio todos los requisitos básicos, y los requisitos del apartado "casos o supuestos" si te encuentras en alguno de ellos.
Descripción:
Identificación oficial con fotografía de: estudiantes mayores de 18 años, en caso de menores de edad deberá presentar la de padre, madre o tutor, adulto mayor o persona con discapacidad permanente
Presenta alguno de los siguientes documentos:
Forma de presentación:
Para el cotejo del servidor público
¿Cómo se presenta?
Original
Cantidad de copias:
0
Descripción:
Comprobante de pago de la reposición de tarjeta de prepago
Presenta alguno de los siguientes documentos:
Forma de presentación:
Documento para entregar al Sujeto Obligado
¿Cómo se presenta?
Original
Cantidad de copias:
1
Descripción:
CURP con código QR del estudiante, adulto mayor o persona con discapacidad permanente
Presenta alguno de los siguientes documentos:
Forma de presentación:
Para el cotejo del servidor público
¿Cómo se presenta?
Original
Cantidad de copias:
0
Descripción:
Constancia de estudios vigente que contenga nombre completo, vigente para ciclo escolar, semestre o cuatrimestre, sello oficial de la escuela y firma del director o recibo de inscripción o pago de la mensualidad en curso junto con la hoja de referencia para acreditar que corresponda al estudiante que va a realizar el trámite, sellado por la escuela o banco
Presenta alguno de los siguientes documentos:
Forma de presentación:
Para el cotejo del servidor público
¿Cómo se presenta?
Original
Cantidad de copias:
0
Descripción:
Credencial que acredite la discapacidad permanente emitida por el DIF o dictamen de discapacidad emitido por el DIF, IMSS, ISSTE o CENTRO DE SALUD
Presenta alguno de los siguientes documentos:
Forma de presentación:
Para el cotejo del servidor público
¿Cómo se presenta?
Original
Cantidad de copias:
0
¿Es suficiente cumplir con la entrega de la totalidad de los requisitos, en tiempo y forma, para obtener una resolución favorable de este trámite o servicio?
Sí
Señale la metodología para llevar acabo la resolución del trámite o servicio
Se revisa la documentación y en caso de que esté completa se avisa al usuario para que acuda de manera presencial a la toma de fotografía y entrega de la tarjeta.
Canales de atención
¿Es posible que se pueda agendar una cita de manera presencial?
No
¿Es posible agendar la cita en línea?
No
Pasos que se tiene que seguir de manera presencial
¿Existe una aplicación para presentar el trámite o servicio?
No
¿Existe un sitio web para presentar el trámite o servicio?
Sí
Liga del sitio web
https://tarjetapreferente.iqt.gob.mx
Pasos que se tiene que seguir en el sitio web
Para presentar el trámite en línea:
1.Abrir el link tarjetapreferente.iqt.gob.mx e ingresar los siguientes datos: CURP y correo electrónico (si cuentas con uno)
2.Se emitirá orden de pago para efectuarlo en la Caja recaudadora de la AMEQ o ventanilla o caja práctica del Banco BBVA. (Vigencia de la orden de pago es de 48 horas), si no se realiza en tiempo se cancelará la orden y no se podrá realizar el pago, deberá realizar el trámite nuevamente para generar una nueva orden.
3.Una vez que se realice el pago acudir a recoger la tarjeta preferente, se deberán presentar los documentos que son requisitos del trámite en original.
¿Es posible realizar el trámite o servicio completamente en línea sin acudir a oficinas gubernamentales?
No
¿Es posible cargar o subir documentos en línea?
No
¿Se puede dar seguimiento? es decir, mostrar a los interesados el estatus en que se encuentra el trámite o servicio, ya sea que se encuentre en proceso de resolución, revisión, rechazado o resuelto
Sí
¿Se puede enviar y recibir información por medios electrónicos con los correspondientes acuses de recepción de datos y documentos?
No
¿La resolución o respuesta oficial es por Internet?
No
¿Utiliza firma electrónica avanzada?
No
¿Es posible realizar notificaciones en línea por información faltante?
No
¿Es posible realizar notificaciones sobre vencimiento de plazos de respuesta?
No
¿El trámite o servicio es de resolución inmediata?
Sí
¿Es posible realizar notificaciones sobre plazos de prevención?
No
¿Es posible presentar el trámite o servicio vía telefónica?
No
¿Es posible presentar el trámite o servicio vía mensajes de texto?
No
¿Es posible presentar el trámite o servicio en Kioscos u otras sedes alternativas?
No
¿Es posible presentar el trámite o servicio por otra vía?
No
Contacto para atención, consulta y envío de información
Héctor Hernández Vazquez
Contacto oficial
hhernandez@ameq.gob.mx
442 210 0652 ext. 109 y 110
Einar Alejandro Figueroa Villegas
Titular del OIC
efigueroa@iqt.gob.mx
Dirección:
Constituyentes ,20 ,76000 ,Querétaro ,Querétaro ,Querétaro
Oficinas de atención
MóduloQROBUS
Tlaloc No. Exterior 100, No. Interior Col. Industrial, Querétaro, Querétaro, C.P. 76130
4422117000 , Ext. .
ameqcorrespondenciaop@ameq.gob.mx
Lunes a Viernes de 08:00 hrs. a 15:00 hrs.
De hrs. a hrs.
Sábados de 9am a 2pm
Oficina Central de la Agencia de Movilidad del Estado de Querétaro
Constituyentes No. Exterior 20, No. Interior Col. Industrial, Querétaro, Querétaro, C.P. 76130
4422100407 , Ext. .
ameq.correspondenciaop@ameq.gob.mx
Lunes a Viernes de 08:00 hrs. a 16:00 hrs.
De hrs. a hrs.
Atención los Sábados de 9am a 2pm
Módulo Qrobus
Av. de la Luz No. Exterior 602, No. Interior Col. Industrial, Querétaro, Querétaro, C.P. 76130
4422117000 , Ext. .
ameqcorrespondenciaop@ameq.gob.mx
Lunes a Viernes de 08:00 hrs. a 15:00 hrs.
De hrs. a hrs.
Módulo Qrobus
Guadalupe Victoria No. Exterior 103, No. Interior Col. Industrial, Querétaro, Querétaro, C.P. 76130
4422117000 , Ext. .
ameq.correspondenciaop@ameq.gob.mx
Lunes a Viernes de 08:00 hrs. a 15:00 hrs.
De hrs. a hrs.
Sábado de 8am a 2pm
Unidad del Monto
Actualización (UMA)
Tipo de Cálculo del Monto
Monto Calculado
| # | Concepto | Cantidad a pagar en pesos |
|---|---|---|
| 1 | Reposición de Tarjeta Preferente y Tarjeta General de Prepago | $ 54.29 |
Momento en el que se debe realizar el pago
Previo al incio del trámite
Medios disponibles de pago
Banco comercial
Fundamento Jurídico
Fundamento jurídico de la cantidad a pagar por la realización del trámite o servicio
Código Fiscal del Estado de Querétaro
Artículo/ Fracción/ Inciso/ Párrafo/ Número/ Letra/ Otro
Artículo:42, párrafo 3.
Plazo Máximo
Inmediato
Plazo Máximo
No aplica
Fundamento Jurídico
Fundamento Jurídico del Plazo de Prevención
Ley de Procedimientos Administrativos del Estado de Querétaro
Artículo/ Fracción/ Inciso/ Párrafo/ Número/ Letra/ Otro
Artículo:16 Otros
Plazo Máximo
No aplica
Fundamento Jurídico
Fundamento Jurídico del Plazo de Prevención Interesado
Ley de Procedimientos Administrativos del Estado de Querétaro
¿Este trámite o servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria?
No
¿Este trámite o servicio requiere conservar información para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del trámite o servicio?
Sí
Fines de Acreditación
Sí
Descripción Fines de Acreditación
Para el abordaje del transporte público.
Fines de Verificación
No
Fines de Inspección
No
Fines de Otros
No
Beneficios o derechos del usuario ante la negativa o falta de respuesta
Ninguno.